A Tocli (CNPJ: 51.844.282/0001-44), com sede na Rua Vinte de Janeiro, 1252, São Sebastião, Codó/MA, CEP 65400-000, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de gestão empresarial (ERP).
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações Fornecidas por Você
Dados de Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
Dados da Empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço comercial
Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro), dados para PIX
Dados Operacionais: informações de clientes, produtos, fornecedores, vendas e transações financeiras inseridas no sistema
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
Cookies e Tecnologias Similares: utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso da plataforma
Dados de Uso: funcionalidades acessadas, frequência de uso, interações com o sistema
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para:
Prestação de Serviços: fornecer acesso e funcionalidades da plataforma ERP
Processamento de Pagamentos: processar cobranças mensais e gerenciar assinaturas
Comunicação: enviar notificações, atualizações, suporte técnico e informações importantes
Melhoria do Serviço: analisar uso da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência
Segurança: proteger contra fraudes, acessos não autorizados e atividades maliciosas
Cumprimento Legal: atender obrigações legais e regulatórias
Marketing: enviar comunicações promocionais (com sua autorização prévia)
3. Base Legal para Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
Execução de Contrato: para fornecer os serviços contratados
Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento
Legítimo Interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
Obrigação Legal: para cumprimento de leis e regulamentos
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
Processadores de Pagamento: para processar transações financeiras (dados são criptografados)
Provedores de Serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, analytics, suporte)
Autoridades Legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
Em caso de Fusão/Aquisição: seus dados podem ser transferidos para nova empresa
Importante: Todos os terceiros que acessam seus dados são contratualmente obrigados a protegê-los adequadamente.
5. Armazenamento e Segurança
5.1. Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países com legislação de proteção de dados compatível com a LGPD.
5.2. Medidas de Segurança
Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
Controle de acesso rigoroso aos dados
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e recuperação de desastres
Auditorias periódicas de segurança
5.3. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para:
Prestação dos serviços contratados
Cumprimento de obrigações legais (até 5 anos após o término do contrato)
Exercício de direitos em processos judiciais
Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: solicitar transferência dos dados para outro fornecedor
Eliminação: excluir dados tratados com consentimento (exceto quando houver obrigação legal)
Revogação do Consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção "Contato".
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
Cookies Essenciais: necessários para funcionamento da plataforma
Cookies de Desempenho: para análise de uso (Google Analytics)
Cookies de Marketing: para personalizar anúncios (Meta Ads, Google Ads)
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
8. Marketing e Comunicações
Com seu consentimento, podemos enviar:
E-mails promocionais sobre novos recursos
Ofertas especiais e descontos
Conteúdo educacional sobre gestão empresarial
Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento clicando em "descadastrar" nos e-mails ou através do seu perfil na plataforma.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de menor sem autorização dos responsáveis, excluiremos imediatamente.
10. Transferência Internacional de Dados
Caso seja necessário transferir dados para fora do Brasil, garantimos que:
O país de destino possui nível adequado de proteção de dados
Adotamos cláusulas contratuais padrão de proteção
Obtemos seu consentimento quando necessário
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:
E-mail para o endereço cadastrado
Aviso destacado na plataforma
Atualização da data no topo desta página
Recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para:
Receber comunicações de titulares e da ANPD
Orientar sobre práticas de proteção de dados
Adotar providências em casos de incidentes de segurança
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).